Cloopen SimpleConnect云平台接入DolphinVoice服务

株式会社DolphinAI（总部：东京都丰岛区，法人代表：朝仓匡广）在此荣幸地宣布，我公司DolphinVoice呼叫中心8K语音识别服务将于2025年10月25日起正式由Cloopen株式会社（总部：东京都千代田区）旗下的呼中心云平台SimpleConnect接入集成。

此次接入集成后，使用SimpleConnect平台的企业用户将能够使用安全的实时语音识别和极速的录音文件转写服务，从而实现通话过程中监控和通话后分析等全新功能，期待为客户带来更优质的使用体验。

■ Cloopen株式会社&呼叫中心云平台SimpleConnect概述

Cloopen株式会社（总部：东京都千代田区）专注于“云上呼叫中心”以及“云上通讯”，通过将传统所需的PBX和大型设备部署上云，极大降低了企业的接入门槛。

作为旗舰产品，SimpleConnect具有快速接入、低成本、全渠道支持、多地点移动运营等特点，目前已应用于超过300家企业。

本次，SimpleConnect在新开发的“对话监控”和“通话后摘要”功能中接入了DolphinVoice的语音识别服务。

■ 通话监控：实时语音识别

• 实时处理客户与话务员的流媒体通话音频，即时实现文字转录和显示

• 即时显示常用话术搜索和回答候选，大幅缩短话务员的处理时间

■ 通话后总结分析：录音文件极速转写

• 1小时的通话音频最快2分钟完成转写，助力完成快速通话总结和报告

• 具备抗扰抗噪特性，支持专业术语词典，可实现高精度的文字转录和通话分析

【SimpleConnect】语音AI功能界面示例

■ 关于株式会社DolphinAI

公司简介

株式会社DolphinAI是一家AI企业。围绕日语这一核心语种，在语音识别、语音合成和语音对话领域开展产品研发和技术服务。针对日本市场，特别构建了高精度的语音交互平台，面向呼叫中心、AI会议记录、教育领域等行业提供服务。

サービス：DolphinVoice（语音交互SaaS平台）
官方网站：https://dolphinvoice.ai/
提供功能：语音识别（日语、汉语、英语、中英混说、日英混说）、语音合成（日语、汉语、英语）
实际应用：在呼叫中心和AI会议记录行业中，平均每日累计商用时长约7,000小时。

安全体系

• 取得信息安全（ISO/IEC 27001）认证以及とSOC 2 Type 1报告（详情请点击↗️）

• 基于日本本土大型数据中心（AWS等）构建的稳健基础设施

• 符合日本个人信息保护法（APPI）和SSL加密等国际标准的安全措施

■ 公司信息

Cloopen株式会社
官方网站：https://cloopen.co.jp/
公司地址：日本东京都千代田区纪尾井町3番12号 纪尾井町大厦304

株式会社DolphinAI
官方网站：https://dolphin-ai.jp/
公司地址：日本东京都丰岛区东池袋1-18-1 Hareza Tower 20F

■ 联系方式

【公司名称】　株式会社DolphinAI
【联系部门】　经营管理部CS课
【联系人】　　浅川幸
【电话号码】　(+81)03-6161-7298
【电子邮箱】　voice.contact@dolphin-ai.jp
【官方网站】　https://dolphin-ai.jp/