AI Sales Voiceの紹介
AI Sales Voiceは、英国の企業向けに設計された自動化された営業およびアウトリーチプラットフォームです。スケーラブルで法的要件を満たし、複数言語に対応した電話による顧客接触を実現します。これは、見込み客の特定、アウトバウンド通話の実施、リードの資格審査、および契約成立までを一貫して自動化するエンドツーエンドの営業エンジンとして機能します。対象ユーザーには、中小企業（SME）、人材紹介会社、サービス提供事業者（例：配管工、不動産業者）、および高頻度・法的コンプライアンスが求められるテレマーケティングを必要とするコールセンターが含まれます。
このシステムは、リード生成、音声ベースのインタラクション、コンプライアンス強制、およびパフォーマンス分析を単一の統合ワークフローに組み込んでいます。特に、人的リソースの限界、地理的市場拡大の障壁、英国におけるテレマーケティングの規制リスク、および営業成績のばらつきといった日常的な課題に対処するために、自己学習型AIエージェントとネイティブレベルの多言語音声合成技術を活用しています。
主なポイント
- Google Mapsからターゲットを絞った見込み客リストを自動収集する内蔵リードスクレイパー機能（外部データ購入不要）
- 英国テレフォン・プレファレンス・サービス（TPS）およびコーポレートTPS（CTPS）登録簿への自動照合により、PECR（Privacy and Electronic Communications Regulations）準拠を保証
- 英語（英国）、英語（米国）、オーストラリア英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語、ポーランド語の10言語をサポートする、ネイティブアクセントと文化的ニュアンスを備えた高品質合成音声
- 実際の会話結果に基づき営業戦略を継続的に最適化する自己学習型AI。業種別（例：太陽光発電、人材紹介、SaaS）に特化した成果向上を実現
- 3つの運用モード：ヒューマン・レップ・モード（ライブ営業担当者へのリアルタイムコーチング）、ハイブリッド・モード（AI主導の資格審査後、複雑なケースで人間へシームレス引継ぎ）、フルオートノマス・モード（リード取得から契約成立までの完全自動化）
- ユーザーの最優秀営業担当者の声、トーン、話し方を5分間の音声サンプルから再現するボイス・クローン機能
- 全言語で一貫した「拒否」応答（例：「もう連絡しないでください」）を永続的に記憶する機能、およびすべての通話にタイムスタンプ付き録音を付与する監査証跡機能を含む包括的なコンプライアンス対応
- 1日あたり最大10,000回以上のアウトバウンド通話に対応可能なスケーラブルなインフラストラクチャ
AI Sales Voiceの仕組み
AI Sales Voiceは、構造化され、設定可能なワークフローで動作します。まず、ユーザーが業種、地域、企業規模などのターゲット条件を定義すると、内蔵ウェブスクレイパーがGoogle Mapsなどの公開情報源から関連する連絡先データを自動収集します。その後、各リードは、ダイヤリングキューに追加される前に、英国の公式「Do-Not-Call」登録簿（TPS／CTPS）に対して自動検証されます。検証通過後、AIエージェントは業界別に事前学習された会話モデルを用い、自然な合成音声でアウトバウンド通話を開始します。
このシステムは3段階の自動化レベルをサポートします。ヒューマン・レップ・モードでは、AIがライブ通話をリアルタイムで聴取し、即時プロンプト、反論対応の提案、ゲーム化されたパフォーマンスフィードバックを提供します。ハイブリッド・モードでは、AIが初期のアプローチおよび資格審査を担当し、高意図サイン（例：価格照会やデモ依頼）を検出した際に人間担当者へシームレスに引継ぎます。フルオートノマス・モードでは、AIがCRMおよびカレンダーシステムとの連携を通じて、リード取得・精査から予約設定・契約成立までを完全に自動管理します。
すべてのインタラクションは記録・文字起こしされ、センチメント、コンバージョンステージ、キーフレーズに基づいて分析されます。AIは、ユーザーの特定業種における成功事例（例：太陽光発電、人材紹介、保険）に関連付けられたパターンを継続的に特定・学習し、行動を最適化します。
主な利点と用途
AI Sales Voiceは、コールドコールに留まらず、多数の実務用途に対応します。これには、インバウンド顧客サポート、予約リマインダー、アフターセールスフォローアップ、人材紹介会社向け候補者スクリーニング、債務回収フォローアップ、市場調査アンケートなどが含まれます。コンプライアンス重視のアーキテクチャにより、金融サービス、不動産、ヘルスケア関連など、規制が厳しい分野での活用に特に適しています。
企業は、手動によるリード調達への依存度低下、人的制約（週末・祝日・病欠）の排除、およびバイリンガルスタッフの雇用なしで新たな言語圏への迅速な進出を実現できます。ボイス・クローン機能により、大量キャンペーンにおいてもブランド表現の一貫性が確保され、自己学習機構によって、再トレーニングなしで長期的なパフォーマンス向上が可能になります。分析ダッシュボードでは、通話時間帯分布、コンバージョン率、パイプライン進行状況、センチメント傾向などの可視化が可能であり、データ駆動型の営業戦略の改善を支援します。
