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DolphinVoice からの最新ニュースとアップデート。
カスハラ対策の新時代：リアルタイム音声認識が切り開くコールセンターの未来
2026年10月、改正労働施策総合推進法の施行により、すべての企業にカスタマーハラスメント対策が義務化されます。この法改正を受けて、注目を集めているのがリアルタイム音声認識技術を活用したカスハラ対策ソリューションです。
音声認識処理速度（一）：録音ファイル書き起こし
この記事は、録音ファイル書き起こしの速度を定量的に評価する方法と、並行処理が書き起こしの速度を向上させる役割を探ります。
音声認識におけるCERとWER
音声認識システムの性能を評価する際、CERとWERは重要な指標です。この記事では、これらの2つの指標の定義、計算方法、および限界について紹介します。音声認識エンジンの性能を評価する際には、他の指標と組み合わせて総合的に判断する必要があります。
本社オフィス移転のお知らせ
株式会社DolphinAIは、2025年12月1日付で、新オフィスに移転する予定ですので、お知らせ申し上げます。
電話内容“見える化” 『AI通話メモ』サービス登場
クラコールの顧客サービス効率向上を支援 with DolphinVoice のコールセンター音声認識。
音声認識におけるITN技術について
逆テキスト標準化（略してITN）とは、音声認識によって生成された「標準化」されたテキスト形式を逆に「非標準化」されたテキスト形式に変換するプロセスであり、書かれた表現習慣に適合させることを指します。