AssistLore は、ウェブサイトのライブコンテンツを活用してリアルタイムで質問に回答するチャットおよび音声AIエージェントを作成するためのプラットフォームです。顧客サポートの向上、レスポンス時間の短縮、サイト内でのコンテンツやアクションへの訪問者誘導を実現したいチーム向けに設計されています。
このプラットフォームは、事前に構築されたワークフロー、カスタマイズ可能なチャットおよび音声インターフェース、任意のウェブサイトに設置可能なシンプルな埋め込みスクリプトを備えたビジュアル・ノーコードビルダーを提供します。エージェントはブランドのスタイルやトーンに合わせて設定可能で、一般的な問い合わせへの対応、ガイダンスの提供、現在のサイトページから関連情報を提示する作業を24時間365日対応します。
AssistLore の中心にあるのは、ビジュアル・ノーコードのワークフロービルダーです。チームは会話の流れを作成し、エージェントがどのように挨拶し、フォローアップの質問を行い、ライブページから回答を取得するかを定義できます。ビルダーでは本番環境と同様の動作を再現するため、画面上で設定した内容がそのまま埋め込み後のエージェントの動作になります。色、書体、アバター、ウィジェットスタイルなどのUI要素は、ブランド要件に合わせて調整可能です。
展開は軽量な埋め込みスクリプトによって行われます。設定後、ユーザーは単一のスクリプトをコピー&ペーストしてウェブサイトコードに追加することでエージェントを有効化できます。エージェントはサイト内の複数セクションに埋め込み可能で、追加の開発作業なしに異なるコンテキストに適応できます。また、ユーザーが直接APIキーを管理することなくエージェントを埋め込める点も特徴です。
音声インタラクションについては、エージェントが現在のページコンテンツおよび他のライブサイト情報に基づいて回答を取得・合成します。低遅延の音声応答を実現しており、URL間の移動に関する音声コマンドに応答でき、40秒間の無音状態を検出することで次の質問を促すことでセッションを進行状態に保ちます。
| 機能 | チャットエージェント | 音声エージェント |
|---|---|---|
| 回答にライブウェブサイトデータを使用 | 対応 | 対応 |
| ビジュアル・ノーコードワークフロービルダー | 対応 | 対応 |
| UIのカスタマイズ可能(色、アバター、スタイル) | 対応 | 対応 |
| シンプルな埋め込みスクリプト | 対応 | 対応 |
| 低遅延の音声応答 | 非該当 | 対応 |
| URL間の音声ナビゲーション | 非該当 | 対応 |
| 沈黙検出とプロンプト | 非該当 | 対応 |
これらのシナリオすべてにおいて、AssistLore は手動サポートの削減、応答の一貫性の維持、情報の明確化、最新のサイトコンテンツを活用したチャットおよび音声形式での継続的な利用可能性を実現します。