CampaigWired

CampaignWiredの紹介

CampaignWiredは、業界特化型のコミュニケーションおよびCRMプラットフォームです。汎用的なCRMとは異なり、ユーザーが自社のワークフローを調整するのではなく、CampaignWiredが各業界の業務要件に応じてインターフェース、用語、ワークフロー、テンプレート、コンプライアンス機能を自動的にカスタマイズします。対象業種には医療機関、教会および宗教団体、スポーツリーグ、アパート・賃貸物件管理会社、HOA（住宅所有者協会）、保護者グループ、NGO、小規模事業者、地域コミュニティ団体などがあります。

本プラットフォームは、SMS／テキストメッセージ、音声通話、自動ロボコール、AI活用型音声通話、電子メールマーケティングを統合した一元化されたシステムです。各モジュールは、診療所向けの予約リマインダー、賃貸物件管理者向けの契約更新通知など、特定の用途に基づいた機能で構成されています。また、自動化、セグメンテーション、安全なデータ処理に対応しており、セキュリティと使いやすさを重視し、不要な機能の冗長化を回避しています。

主なポイント

• 業界別に最適化されたダッシュボード：医療分野（HIPAA準拠テンプレート）、賃貸物件管理（契約更新通知）など、各業界固有の用語、ワークフロー、コンプライアンスツールを備える
• マルチチャネルコミュニケーション機能：SMS／テキストメッセージ、直接音声通話、スケジュール可能なロボコール、AI活用型音声通話、電子メールキャンペーン
• 組み込みCRM機能：連絡先管理、リード追跡、インタラクション履歴の記録、対象者セグメンテーション
• 自動化機能：スマートスケジューリング、トリガー駆動型リマインダー（例：運転免許更新、医療予約）、複数チャネルにわたるキャンペーンシーケンス
• 銀行レベルのセキュリティ：256ビット暗号化、SOC 2準拠、GDPR対応のプライバシー保護機能
• アナリティクスダッシュボード：マルチチャネルキャンペーン指標、エンゲージメント追跡、ROIおよびコンバージョンレポート
• 24時間365日対応の人間による専門サポート：電話、チャット、メールによる対応（チャットボット非使用）
• 小規模コミュニティ団体から大規模多店舗組織まで対応可能な柔軟な価格プラン

CampaignWiredの仕組み

CampaignWiredは、連絡先データのインポートまたは同期、フィルターを用いた対象者セグメンテーション（例：「現在受診中の患者」「子供を持つ教会会員」）、およびトリガーまたはスケジュールに基づく自動キャンペーン設定を行うための中央集約型コミュニケーションハブとして機能します。例えば、診療所では、3日前に患者へ予約リマインダーをSMS・音声通話・電子メールの複数チャネルで送信し、いずれかのチャネルが失敗した場合の代替手段を設定できます。同様に、教会ではイベント告知のテキスト・メール配信、その後の寄付依頼を、あらかじめ用意された宗教団体向けテンプレートでスケジュール可能です。

ワークフローはコーディング不要で直感的なインターフェースから設定できます。ユーザーは通信チャネルを選択し、カスタマイズ可能なテンプレートでメッセージを作成、タイミングルールを割り当て、分析トラッキングを有効化します。ロボコールキャンペーンでは、事前に録音した音声ファイルを数千件に一括配信し、AI通話では双方向のダイナミックな対話を実現します。すべてのインタラクション（返信、通話ログ、メール開封）はCRM内に記録され、個別の連絡先プロフィールと紐付けられます。

主な利点と用途

CampaignWiredは、規制対応や信頼関係構築が特に重要な分野において、実践的かつ高影響力のあるコミュニケーションを可能にします。医療分野では、オンライン診療の調整、患者同意書の収集、HIPAA準拠の予約リマインダーを実現します。教会および宗教団体では、祈りのリクエスト管理、ボランティア登録、イベントベースのエンゲージメントを支援します。スポーツ団体では、試合日程の通知、保護者との連絡、スポンサーとの連携を簡素化します。アパート・賃貸物件管理者は、修理依頼の確認、家賃支払期限の通知、賃貸契約満了の自動通知を実施できます。HOAおよび地域コミュニティ団体では、近隣情報配信、防犯活動のアナウンス、会議案内を効率化します。小規模事業者は、顧客フォローアップ、営業パイプラインの管理、マーケティングキャンペーンの実行を単一の安全でコンプライアンス対応の環境で行えます。