Cherry by Polmy, Incは、営業活動の自動化とスケーリングを目的としたAI駆動型営業エージェントです。WhatsApp、音声通話、SMS、メール、ウェブチャットなど複数のチャネルで24時間365日稼働する、人間の営業チームの持続的な拡張機能として設計されています。このシステムは9層のパーソナリティフレームワークに基づいて構築されており、業績上位の営業担当者のコミュニケーションスタイル、トーン、意思決定ロジックを再現することを目指しています。
Cherryは、リード対応率の低さ、応答遅延、チャネル間のメッセージ不整合といった課題を抱える営業組織をターゲットとしています。独自のデータソースおよび既存の営業ツールと連携し、エンドユーザーがAIの専門知識を必要としない形で、文脈を伴った目的志向型の会話を実現します。
Cherryは、CRMレコード、過去のインタラクション、製品ドキュメント、ブランドボイスガイドラインなど、企業の独自データをインポート・構造化することから動作を開始します。この基盤をもとに、強化されたリードプロファイルを生成し、予め定義された営業目的（例：デモ予約、資格審査、アップセル）に沿った目的志向型キャンペーンを起動します。各インタラクションは、リードの好みとキャンペーンロジックに基づき、対応するチャネルに動的にルーティングされ、すべての文脈情報がタッチポイント間で保持されます。
本システムは、営業特化のダイアログを学習した自然言語理解・生成モデルを採用しています。会話は資格審査パスに沿って自律的に進行し、パターンマッチングを用いた反論対応を行い、必要に応じて複雑なケースを人間担当者へエスカレーションします。すべてのインタラクションは記録・分析され、埋め込み型アナリティクスを通じて今後のエンゲージメント戦略の改善に活用されます。
Cherryは、ヘッドカウントを増加させることなく100%のリード対応を実現し、リードへの応答時間を数時間または数日に及ぶものから1分未満へ短縮します。具体的な用途には、営業前のリード資格審査、販売後のサポート自動化、顧客オンボーディングシーケンス、競合他社からの奪還キャンペーン、および製品開発のためのリアルタイムフィードバック収集が含まれます。
マルチチャネルオーケストレーションにより、リードがWhatsApp、音声通話、メールのいずれで接触しても一貫したメッセージングが保証されます。カスタマーインテリジェンススイートは、繰り返し登場する反論、センチメント傾向、機能要望の頻度といった構造化された洞察を提供し、営業教育および製品ロードマップの策定を支援します。導入には機械学習の専門知識は不要であり、ガイド付き設定と事前構築された連携機能により、数分で完了します。
| プラン | 月額料金 | クレジット数 | アクティブキャンペーン数 | 同時テキスト会話数 | 同時音声会話数 | 主な連携機能 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| スターター | 1,500ドル | 10万 | 2 | 10 | 5 | Salesforce + API |
| グロース | 6,000ドル | 50万 | 5 | 50 | 20 | 上位3つのCRM + API |
| プレミアム | 20,000ドル | 200万 | 無制限 | 無制限 | 100 | 1日2,000件のエンゲージメント + カスタマーインテリジェンススイート |
