CONVOCOREは、プロダクション対応のAI音声およびテキストエージェントを迅速かつ効率的に構築できるオールインワンプラットフォームです。開発者、企業、エージェンシーが、複数のチャネルで運用可能なインテリジェントな会話型エージェントを作成することを可能にします。音声とチャットの両方のインターフェースをサポートしており、カスタマーサポート、スケジューリング、リード獲得、その他の日常業務の自動化に適しています。
ターゲットユーザーには、ソフトウェア開発者、AIソリューションプロバイダー、デジタルエージェンシー、医療、不動産、歯科医院、専門サービス業界などの企業が含まれます。ホワイトラベル機能を備えており、クライアントにブランド名を隠してAIソリューションを提供したいエージェンシーにも適しています。
ユーザーは、プラットフォームのビジュアルインターフェースを使用してAIエージェントを作成します。条件分岐、ループ、意思決定ツリーをコード不要で設計可能なノードベースのエディターにより、会話フローを構築できます。エージェントは、Webサイトからのデータインポート、ファイルのアップロード、またはビジネス固有の情報をナレッジベースに直接入力することでトレーニングされます。
設定後、エージェントはWebチャットウィジェット、WhatsAppやTelegramなどのメッセージアプリ、実際の電話番号を使った音声通話など、複数のチャネルに展開可能です。着信するやり取りはリアルタイムで処理され、トレーニングデータと会話ロジックに基づいて応答が生成されます。CRM、カレンダー、メールサービスなどの外部ツールと連携することで、予約の登録、フォローアップメールの送信、データ同期などのアクションを実行できます。
CONVOCOREは、自然で文脈を理解した対話を維持しながら、大量の会話を自動化することを可能にします。医療分野では、患者の予約管理、処方箋の再発行、治療後のフォローアップに活用されます。歯科医院では、予約の受付、リマインダーの送信、一般的な質問への回答に使用されます。サロンやフィットネスセンターなど、スケジューリング業務が多い業界では、予約や変更の自動化により事務負担を軽減できます。
不動産業者は、リードの資格審査、物件見学のスケジューリング、問い合わせへの24時間対応にこのシステムを活用しています。エージェンシーはホワイトラベル機能を使って、自社ブランドで複数のクライアント向けに展開し、価格設定やアクセス管理を一元的に行うことが可能です。プラットフォームの拡張性と信頼性により、月間数百万件の会話を安定して処理でき、エンタープライズレベルの可用性とGDPR準拠のセキュリティを提供します。
