Dialyxは、中小企業（SME）向けに設計されたAI電話受付システムです。34の専門職（例：飲食店、自動車整備工場、医療機関、不動産会社など）に事前に最適化されており、業界固有の対話ロジックを備えています。例えば、飲食店ではリアルタイムの席管理、整備工場では自動車点検カードの生成、医療機関では緊急度スコアリング、不動産会社では見込み顧客の星評価による資格審査が可能です。24時間365日稼働し、着信後1秒以内で通話を応答し、既存の業務フローと連携します。
このプラットフォームは、電話を通じた顧客獲得および予約管理に大きく依存する専門職を対象としています。具体的には、医療従事者、法律家、自動車整備業者、不動産エージェント、ホスピタリティ事業者など、常駐の受付スタッフを持たない事業者です。Dialyxは着信漏れを防止し、SMSによる自動確認・前日リマインダー機能でノーショウを削減し、ユーザーが提供するカスタム知識ベースに基づいて正確かつ一貫したコミュニケーションを実現します。
導入は3ステップで完了します。まず、ユーザーは34の事前設定職種から自社の業種を選択し、これにより業界特化の対話ルールと応答テンプレートが読み込まれます。次に、ユーザーはサービスメニュー、料金表、FAQなどのドキュメントをアップロードするか、構造化された情報を手動で入力して知識ベースを構築します。これにより、AIは提供サービスやポリシー、空き状況について正確に回答できるようになります。最後に、Dialyxが専用の電話番号を自動的に割り当て、即時運用開始が可能です。
通話中、Dialyxは挨拶、意図分類、知識ベースからの情報検索、予約の自動登録（重複回避および担当者割り当てを含む）、SMSによる即時確認および前日リマインダーの送信、緊急時の携帯電話への即時転送を処理します。すべての通話は文字起こしされ、要約され、メールで送信されます。また、ワンラインの埋め込みコードでウェブサイトに設置可能なウェブウィジェットを用いることで、クリック通話およびテキストチャット機能も提供されます。
Dialyxは、電話による顧客対応に強く依存する中小企業に測定可能な業務改善を提供します。医療機関では、緊急度スコアリングによるトリアージと、医師のスケジュールに合わせた予約登録が可能です。整備工場および車検査センターでは、オイル交換やブレーキ修理などサービス種別に応じた作業時間に基づく工場スロット管理および自動車点検カードの生成が可能です。不動産会社では、見込み顧客の資格審査と高意図顧客の優先ルーティングが実現します。飲食店ではリアルタイムの席管理により過剰予約を防ぎます。法律事務所および税理士事務所では、標準化された問合せ対応および複数担当者のスケジュール統合が可能となります。これらすべてのユースケースにおいて、Dialyxは管理業務の負担を軽減し、リードコンバージョン率を向上させ、技術的設定や継続的な保守を必要とせずにブランドに沿った一貫したコミュニケーションを維持します。
| プラン | 月額料金 | 含まれる通話件数 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Starter | €99 | 100件 | 専用電話番号、自動予約、SMS確認および前日リマインダー、メール形式の通話後サマリー、緊急転送、12種類のフランス語音声、10MBの知識ベース、最大2名のチーム対応 |
| Pro | €199 | 250件 | Starter全機能＋音声クローン、ウェブウィジェット（通話＋チャット）、Zapier／Make連携、6言語自動検出、100MBの知識ベース、最大5名のチーム対応 |
| Max | €349 | 500件 | Pro全機能＋マルチサイト対応（最大5番号）、完全APIアクセス、無制限のチーム規模 |
| Enterprise | カスタム見積もり | カスタム件数 | Max全機能＋無制限のサイト／番号、無制限のストレージ、カスタム連携、保証されたSLA |
すべてのプランには、クレジットカード不要の3回無料トライアルが含まれます。
