FeedbackIQ

FeedbackIQ について

FeedbackIQ は、多数の顧客レビューおよびアンケート回答を、構造化され意思決定に活用できるインサイトへと変換します。CSVファイルを取り込むことで、非構造化テキストを分析し、エグゼクティブサマリー、テーマ分析、センチメント内訳、代表的な引用文を、インタラクティブなチャートとともに提供します。

本製品は、顧客からのフィードバックを収集しており、顧客の声を明確かつ統合的に把握する必要があるチーム向けに設計されています。実用的な出力結果と透明性のある処理プロセスを重視しており、分析完了時にメールで通知、サブスクリプション不要の1回限りの支払い、データは安全に処理され共有されないという方針を明示しています。

主なポイント

• 顧客レビュー、フィードバック、またはアンケート回答を含むCSVファイルをアップロード
• AI生成のエグゼクティブサマリーにより、主要な発見事項やテーマを強調
• 配送、品質、サポートなどのトピックごとのテーマ分析
• テーマ別センチメント内訳（肯定的、中立的、否定的）
• 文脈的理解のための代表的な引用文
• 探索およびレポート作成用のインタラクティブなチャート
• 分析完了時にメールで通知
• 1回限りの支払い（サブスクリプションなし）；デモ利用可能；データは安全に処理され共有されない

FeedbackIQ の動作方法

ユーザーは、テキスト形式の顧客フィードバックを含むCSVファイルをアップロードします。システムはデータを処理し、配送、製品品質、サポートなど再発するテーマを特定し、各テーマに対するセンチメントを評価します。出力内容には、エグゼクティブサマリー、テーマレベルのインサイト、センチメント件数、データセットから抽出された代表的な引用文が含まれます。インタラクティブなチャートにより、結果のさらに詳細な探索が可能です。

処理が完了すると、FeedbackIQは分析結果へのアクセス情報をメールで通知します。本サービスはシンプルな購入モデル（1回限りの支払い）を採用しており、データは安全に処理され共有されないことを明記しています。

出力成果物

アクセスと支払い

主な利点と活用シーン

• 手動での分類作業なしに、散在するフィードバックを明確で実行可能な形の概要にまとめる
• 再発するトピックを特定し、センチメントを定量化して、課題や機会の優先順位付けを支援
• 実際の事例による代表的な引用文を提供することで、分析結果を裏付ける
• ステークホルダーへの迅速なレポート作成やプレゼンテーションに役立つインタラクティブなチャートを提供
• レビューの分類、製品・サービスの品質監視、サポート業務のインサイト取得、アンケート分析に有用