FeedbackIQ は、多数の顧客レビューおよびアンケート回答を、構造化され意思決定に活用できるインサイトへと変換します。CSVファイルを取り込むことで、非構造化テキストを分析し、エグゼクティブサマリー、テーマ分析、センチメント内訳、代表的な引用文を、インタラクティブなチャートとともに提供します。
本製品は、顧客からのフィードバックを収集しており、顧客の声を明確かつ統合的に把握する必要があるチーム向けに設計されています。実用的な出力結果と透明性のある処理プロセスを重視しており、分析完了時にメールで通知、サブスクリプション不要の1回限りの支払い、データは安全に処理され共有されないという方針を明示しています。
ユーザーは、テキスト形式の顧客フィードバックを含むCSVファイルをアップロードします。システムはデータを処理し、配送、製品品質、サポートなど再発するテーマを特定し、各テーマに対するセンチメントを評価します。出力内容には、エグゼクティブサマリー、テーマレベルのインサイト、センチメント件数、データセットから抽出された代表的な引用文が含まれます。インタラクティブなチャートにより、結果のさらに詳細な探索が可能です。
処理が完了すると、FeedbackIQは分析結果へのアクセス情報をメールで通知します。本サービスはシンプルな購入モデル（1回限りの支払い）を採用しており、データは安全に処理され共有されないことを明記しています。
| コンポーネント | 説明 |
|---|---|
| エグゼクティブサマリー | 主要な課題、傾向、実行可能なポイントを簡潔にまとめた概要。 |
| テーマ分析 | フィードバックをトピック（例：配送、品質、サポート）ごとに分類。 |
| センチメント内訳 | 各テーマごとの肯定的、中立的、否定的な件数。 |
| 代表的な引用文 | 文脈を提供するためにカテゴリごとに選定された引用文。 |
| インタラクティブなチャート | テーマとセンチメントの視覚的な探索。 |
| メール通知 | 分析準備完了時に自動で送信される通知。 |
| オプション | 詳細 |
|---|---|
| デモ | 無料デモを利用し、出力形式と得られるインサイトを事前に確認可能。 |
| 有料版 | 1回限りの支払い（サブスクリプションなし）。データは安全に処理され共有されない。 |
