Flowize

Flowizeの紹介

Flowizeは、地域密着型サービス事業者向けに設計されたAI音声エージェントプラットフォームです。顧客が問い合わせフォームを送信した直後に、人間の担当者が対応できない状況（例：現場作業中や他の顧客対応中）で発生するリードの喪失を防止します。リードがランディングページのフォームを送信すると、Flowizeは数秒以内にAI音声エージェントによる自動着信を実行します。このプラットフォームは、通話処理、予約手配、SMSによる要約配信、および一元化されたリード追跡機能を統合したダッシュボードとして提供されます。

本ソリューションは、自動車修理、水道工事、HVAC（暖房・換気・空調）、電気工事などの職人系産業に特化して開発されています。これらの業界ではデジタル広告への投資が大きく、しかし5分以内の迅速な対応ができないために多くのリードを失うケースが頻発しています。Flowizeは専用電話番号、業種別に最適化されたカスタマイズ可能なランディングページ、リアルタイムの着信転送機能を含むインフラを提供し、すべてのリードに対応可能にします。14日間の無料トライアルが利用可能で、クレジットカード情報は不要です。

主なポイント

• リードがフォームを送信すると、AI音声エージェントが数秒以内に自動で着信
• 広告クリック時点からリードを捕捉（フォーム未送信の場合も含む）するランディングページ追跡機能
• ビジネスオーナーへSMS（および任意でメール）で簡潔なリード要約を送信
• 自動予約手配、緊急時における担当者への即時転送、およびインテリジェントな通話ルーティング対応
• 全リード、通話、SMS、予約、コンバージョン指標を一元表示するダッシュボード
• 自動車修理、水道工事、HVAC、電気工事など業種別に最適化されたランディングページテンプレートと完全なカスタマイズ機能（色、コンテンツ、フォーム項目など）
• ランディングページおよび広告ソースごとの詳細なパフォーマンスレポート
• SSL暗号化接続、定期的なバックアップ、データ保護規制への準拠を実現するセキュアなインフラ

Flowizeの仕組み

Flowizeは3段階のワークフローで動作します。まず、ユーザーは事前構築済みテンプレートまたは独自デザインでブランド化されたランディングページを作成します。訪問者のすべてのインタラクション（クリックやフォーム送信など）は自動的に記録されます。次に、Meta、Googleその他の広告プラットフォームからのトラフィックをこのランディングページへ誘導します。リードが連絡先情報を送信すると、FlowizeはAI音声エージェントによる即時発信を開始します。エージェントは設定可能なプロンプトを使用して、リードの要件収集、資格審査、予約手配、または緊急案件の担当者への即時転送を行います。

最後に、すべてのインタラクションが中央集約型ダッシュボードに同期されます。Flowizeが割り当てた電話番号への着信は、ユーザーの既存の電話機へ転送されます。各音声インタラクション終了後、構造化された要約がSMSでビジネスオーナーへ送信されます。ダッシュボードには、新規リード数、予約数、SMS送信数、コンバージョン率などのリアルタイム指標と、活動履歴の時系列ログが表示されます。また、ランディングページおよびトラフィックソースごとのパフォーマンス分析ツールにより、広告費の効果測定と最適化が可能です。

主な利点と用途

Flowizeは、追加のスタッフやフロントデスク要員を雇わずとも、サービス事業者が一貫した迅速な対応を維持できるようにします。実際の運用では、リード対応時間を数時間または数日に及ぶものから5秒未満へ短縮し、研究で示されている「5分以内の対応は30分後の対応と比較してコンバージョン確率を最大21倍向上させる」という知見に基づいた効果を実現します。プラットフォームは複数の運用モデルをサポート：完全自動化によるリード資格審査および予約手配、初期対応をAIが行い緊急案件のみ担当者へエスカレーションするハイブリッド方式、既存の受付体制との併用などです。

具体的な用途には、営業時間外（夜間・週末）のリード捕捉、季節的需要増加への対応、複数店舗展開における標準化された受付プロセス、およびデジタル広告ROIの向上（失われていた機会の獲得）が含まれます。専用電話番号、着信転送、SMS通知、および上位プランでのAPIアクセスといったインフラは、単独事業者から大規模フィールドサービス組織までスケーラブルに対応します。