iVoiceUp

iVoiceUpの紹介

iVoiceUpは中東・北アフリカ（MENA）地域の組織向けに設計された内部通報および倫理に関する報告プラットフォームです。従業員、契約者、その他のステークホルダーとコンプライアンス、人事、経営陣などの内部チームとの間で、安全かつ匿名の双方向コミュニケーションを可能にします。このプラットフォームは、通報者を匿名のまま保護しつつ、報告から調査までのライフサイクル全体をサポートします。

iVoiceUpは、重大な案件を早期に発見し解決すること、不適切な事象を未然に防ぎ、組織の評判や文化を守ることを支援するために設計されています。対応する報告内容には、不正行為、ハラスメント、健康・安全・環境（HSE）に関するインシデント、および組織文化に関する懸念が含まれます。提供元によると、このプラットフォームは60以上の言語に対応しており、多様な業界に属する200社以上で利用されています。

主なポイント

• 通報者と調査担当者間での匿名性を保ちつつ双方向通信が可能
• 構造化された案件受付および記録済みの調査ワークフロー
• コンプライアンス、人事、組織文化、HSE分野での活用に対応
• 幅広いステークホルダーを包含するため60以上の言語をサポート
• 地域別ヒートマップや報告活動に関するインサイトを提供する分析機能
• 通報者および調査担当者の両方が使いやすい設計
• 導入後、不適切な事案が62％削減されたとの報告（提供元調べ）
• 効率化されたプロセスにより、短時間でより多くの案件を処理可能

iVoiceUpの動作方法

従業員およびステークホルダーは、カテゴリや言語を選択し、関連情報を提供することで、プラットフォームを通じて懸念事項を提出します。提出は匿名のまま保持されますが、安全なフォローアップが可能であり、調査担当者は通報者の身元を明かすことなく確認事項の問い合わせや進捗状況の共有を行うことができます。

案件は、コンプライアンスまたは人事など指定された内部部門にルーティングされ、優先順位付けと担当者割り当てが行われます。調査担当者は実施した手順を記録し、匿名チャネルを通じて通報者とやり取りを行い、結果を記録することで、明確で体系的な案件履歴を作成します。集計された分析データは、地理的ヒートマップによってトレンドや活動の多い地域を特定し、予防策の強化や方針改善を支援します。

主なメリットと活用例

iVoiceUpは、不正行為、腐敗、ハラスメント、HSEインシデントなどの問題や、組織文化に関するフィードバックを早期に可視化し管理するために使用されます。実際の活用例としては、内部通報チャネルの強化、記録に基づく一貫した調査の実施、分析による知見をもとにした是正措置の立案などが挙げられます。

組織は、リスクの早期発見、評判への悪影響の軽減、ステークホルダーの信頼向上、効率化された案件処理による業務効率の改善といったメリットを得られます。多言語対応とオープンドア型の通報モデルにより、分散したチームや外部ステークホルダーからの継続的な参加を促進し、包括性を高めます。