Kolank

Kolankの紹介

Kolankは、貨物ブローカー向けに設計されたAIエージェントであり、チャットプラットフォームや電子メールを通じて繰り返し発生する業務を自動化します。このエージェントはコミュニケーションの調整、ドキュメントの共有、および日常的なブローカリーワークフローに関与するシステムの更新を行います。

本ソリューションは、顧客への状況更新、運送業者（キャリア）の確認および交渉、ドライバー追跡、積荷マッチング、輸送管理システム（TMS）へのデータ入力、請求処理などを管理するブローカリーチームを対象としています。複数のチャネルに対応しており、ドキュメントおよびメディア共有をサポートすることで、情報の一貫性を維持します。

主なポイント

Google Chat、Telegram、WhatsApp、電子メールでのマルチチャネル通信と、ドキュメント・メディア共有機能
顧客への状況更新、キャリアの確認／交渉、ドライバー追跡、積荷マッチング、TMSデータ入力、請求処理までをカバーするエンドツーエンドのワークフロー
配達証明書（POD）、船荷証券（BOL）、料金確定書、請求書などの貨物関連文書におけるデータ抽出および検証を可能にするドキュメントインテリジェンス
業務の継続性を確保する24時間365日対応と一貫した応答速度
貨物輸送業界特有の用語やワークフローに最適化された専門AI
データ入力ミスの削減と、コミュニケーションの一貫性向上
コンテキストを維持するためにスレッドを保持し、適切なフォーマットと添付ファイルを含む電子メール自動化
基本から高度なレベルまでのTMS連携、およびカスタムAPI開発のオプション

Kolankの仕組み

Kolankは、ご担当チームやパートナーがすでに利用しているプラットフォーム上で動作するマルチチャネルエージェントとして機能します。Google Chat、Telegram、WhatsApp、電子メール上で会話に参加し、状況更新、確認、ドキュメントのやり取りを処理します。ディスパッチャー、キャリア、顧客とのやり取りを行い、関係者に必要な情報を提供します。

電子メール通信では、適切なフォーマットと添付ファイルを用いてプロフェッショナルなメッセージを作成し、スレッドを維持してコンテキストを保持します。POD、BOL、料金確定書、請求書などの貨物関連ドキュメントを共有・処理し、データを抽出して詳細を検証した後、下流のシステムを更新します。

ワークフローは、キャリア確認から請求処理までのブローカリーライフサイクル全体をカバーするように設定可能です。プランのレベルに応じて、基本または高度な連携でTMSプラットフォームに接続でき、カスタムワークフローテンプレートの使用も可能です。エンタープライズ導入では、カスタムAPI開発および専任のアカウントマネジメントをサポートします。