Loopz.ai

Loopz.aiの紹介

Loopz.aiは、WhatsApp、ウェブインタフェース、音声通話など複数のチャネルにわたって顧客業務を自動化するエージェント型AIプラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は販売、カスタマーサポート、予約管理、およびeコマース取引をリアルタイムで処理できるインテリジェントなAIエージェントを展開できます。従来のルールベースのチャットボットとは異なり、Loopz.aiのエージェントは文脈理解とネイティブな多言語対応を活用して、複雑なマルチターンのワークフローを管理します。

本プラットフォームは、中東・北アフリカ（MENA）およびGCC地域で事業を展開する企業向けに設計されており、アラビア語（複数の方言を含む）および英語のローカライズ機能が深く組み込まれています。小規模から中規模の企業、特に小売、医療、飲食、銀行、eコマースなどの分野で、技術的専門知識や開発リソースを必要とせずに拡張可能な、常時利用可能な顧客エンゲージメントを実現したい事業者を主なターゲットとしています。

主なポイント

• コード不要のAIエージェントビルダーで、テキストおよび音声アシスタントを迅速に作成・展開可能
• WhatsApp、Instagram、埋め込み型ウェブウィジェット、音声通話へのオムニチャネル対応
• アラビア語および英語のネイティブ対応、方言を認識する処理機能を備える
• 地域特化型eコマースプラットフォーム（Zid、Salla）およびグローバルツール（Shopify、Zapier、PayPal、Tabby、Tamara）との事前構築済み連携
• エージェント管理、会話記録、注文情報、分析および感情分析を一元管理するビジネスダッシュボード
• 商品カタログ、CRM、予約システム、決済ゲートウェイなどとのリアルタイム同期機能
• メッセージおよび音声使用量に基づく階層別課金モデル（クレジット単位で計測）
• カスタムクレジット制限、無制限のAIエージェント数、専任アカウントマネージャー、SLA付きサポートを提供するエンタープライズプラン

Loopz.aiの仕組み

Loopz.aiは「構築」「接続」「展開」の3段階ワークフローで動作します。まず、ユーザーは視覚的なノーコードインターフェースを用いてAIエージェントを設定します。言語選択、パーソナリティ定義、用途指定（例：販売またはサポート）、製品カタログやFAQなどの知識ソースのアップロードが可能です。次に、ユーザーはワンクリック連携機能を用いて、既存のビジネスシステムにエージェントを接続します。対応システムにはeコマースプラットフォーム（Zid、Salla、Shopify）、コミュニケーションチャネル（WhatsApp Business、Instagram、ウェブサイトウィジェット）、および支払い・自動化ツール（Tabby、Tamara、Zapier）が含まれます。最後に、エージェントを選択したチャネルに即座に展開し、受信および送信のインタラクションを自律的に処理し始めます。

本プラットフォームはテキストおよび音声入力を両方処理し、音声をテキストに変換して分析し、地域に適した音声モデルを用いた自然な音声出力（TTS）を生成します。すべてのインタラクションはダッシュボードに記録・分析され、平均応答時間（3秒未満）、クエリ解決率（87%）、顧客満足度（95%）などの指標が追跡されます。エージェントは人手を介さず、24時間365日稼働します。

主な利点と用途

Loopz.aiは業界ごとに実践的かつ高影響力のあるアプリケーションを支援します。医療分野では、予約スケジューリングおよび患者向けFAQ対応に活用されます。飲食およびレストラン事業では、メニュー閲覧、注文受付、予約管理が可能です。小売およびeコマース事業者は、商品検索、パーソナライズされた推奨、カート支援、注文状況の確認に利用します。銀行および金融サービスでは、セキュアかつコンプライアンス準拠のサポートおよびガイド付きセルフサービスワークフローを実現します。また、インタラクティブなショッピング体験も可能で、「100ドル以下のワイヤレスヘッドホンを表示してください」といった自然言語クエリに対して、在庫および価格データに基づく文脈に即した即時応答を提供します。

注：1件のAIメッセージ＝1クレジット、1分間の音声インタラクション＝50クレジット