NeverClosed.AI

NeverClosed.AIの紹介

NeverClosed.AIは、予約ベースのビジネス向けに設計されたAI搭載電話エージェントプラットフォームです。このシステムは着信および発信に対応し、通話の受信、顧客問い合わせへの対応、リアルタイムでの空き状況確認、支払い処理、予約確定を人手を介さず自動で行います。音声通話、SMS、メール、ウェブチャットなど複数のチャネルで24時間365日稼働するため、通話や営業機会が見逃されることがありません。

このプラットフォームは、観光、アウトドアアドベンチャー、ホスピタリティ、医療、自動車サービス、専門サービスなどの業界におけるサービス提供事業者に適しています。既存の予約および決済システムと連携することで、自然でプロフェッショナルな会話体験を維持しつつ、顧客とのやり取りを自動化できます。

主なポイント

• AIエージェントが通話を受信し、予約プロセス全体を自動管理
• 音声、SMS、メール、ウェブチャットを通じた着信・発信対応をサポート
• FareHarbor、Rezdy、Peek、Square、Stripeなど40以上のプラットフォームと統合可能
• 24時間365日対応により、不在着信、留守番電話、保留音の発生を防止
• 空き状況確認、価格提示、キャンセル・再予約、安全な支払い処理などの複雑な業務を処理可能
• 26か国語の多言語対応を実現
• カレンダーとのリアルタイム同期により二重予約を防止

NeverClosed.AIの仕組み

着信があると、AIエージェントは即座に応答し、企業に関する事前学習済みの知識を用いて発信者と対話します。サービス内容、料金、空き状況、ポリシーに関する一般的な質問を理解し、回答することが可能です。カレンダーや予約システムとリアルタイムで連携しているため、利用可能な時間帯を確認し、発信者に選択肢を提示できます。

発信者が予約を希望した場合、AIは必要な情報を収集し、Stripeなどの決済ゲートウェイを通じて安全に支払いを処理します。予約が確定すると、その情報は即時に接続されたカレンダーやプラットフォーム全体で同期されます。また、必要に応じて人間の担当者へ通話を振り分ける「スマートルーティング」もサポートしており、柔軟な対応が可能です。この一連のワークフローは発信時にも同様に適用されます。

主な利点と用途

NeverClosed.AIは、すべてのリードを即時にキャッチアップすることで、企業の成約率向上を支援します。24時間365日の対応機能は、異なるタイムゾーンの国際顧客に対応する企業や、営業時間外に問い合わせが多い事業にとって特に有効です。

釣りチャーター、ツアーオペレーター、美容サロン、歯科医院、自動車修理店などの予約中心の事業者が、運用コストの削減、チームの生産性向上、スタッフ増員なしでの顧客対応の拡張を実現するために本製品を利用しています。テスト用のデモエージェントも提供されているため、導入前に性能を評価可能です。価格は月額250ドルから開始し、事業規模に応じた階層化されたプランを用意しています。