Oratoは、AI音声エージェントを通じて営業活動や顧客エンゲージメントを自動化するためのプラットフォームです。このシステムにより、追加の人材を必要とせずに多数の電話対応を実施でき、グローバルな営業チーム、代理店、カスタマーサポートセンターが業種を問わず一貫したデータ駆動型のコミュニケーションを提供できます。
拡張性と統合性に重点を置いて設計されており、Oratoはコール管理ワークフローを合理化すると同時に、リアルタイム分析と実行可能なインサイトを提供します。インフラはサンフランシスコで開発され、ドバイに本社を置き、変換率や運用効率の向上を目指す世界中の企業にサービスを提供しています。
Oratoは、カスタマイズ可能なAI音声エージェントを展開し、リードや顧客と自然な会話を行うことで機能します。ユーザーはリードリストをアップロード後、プラットフォームがAI分析とスコアリングを行い、優先順位に基づいてアプローチを行います。システムは自動的に通話を開始し、応答内容を評価し、ミーティングをスケジューリングして結果をリアルタイムで記録します。
ワークフローはキャンペーン設定から始まり、目的に応じて対象となるオーディエンスや業界に適したAIエージェントを割り当てます。通話中は、クライアントの希望、予算、利用可能時間などの重要な情報をAIが収集します。すべてのやり取りは通話後に分析され、要約とパフォーマンス指標が生成され、今後の対応の改善に活用されます。
Oratoは複数の業界において、音声ベースのコミュニケーションを構造化されたインテリジェンス駆動型プロセスへと変革することで、測定可能なメリットを提供します。不動産およびB2B営業では、リードの資格判定、物件問い合わせ対応、アポイントメントのスケジューリング、収集したクライアント情報に基づくパーソナライズされた物件提案を自動化できます。
医療、金融、フードデリバリー、コールセンター環境では、患者受付、カスタマーサポートの振り分け、注文フォローアップ、サービス問い合わせに対応可能です。マルチチャネルキャンペーン管理により、企業は複数のプラットフォームでアプローチを調整しつつ、CRMとの統合を通じて一元的なデータ管理を維持できます。スマートリードスコアリング、カレンダー連携、タイムゾーン対応スケジューリングなどの機能により、分散型チームの生産性を高めながら顧客エンゲージメントを効率的に拡大できます。
