Salesix Ai

Salesix Aiの紹介

Salesix Aiは、自然で人間らしい音声会話を通じてビジネスコミュニケーションを自動化するAI音声エージェントプラットフォームです。このシステムは高度なニューラル音声技術を活用し、リアルなトーンや発話の抑揚、自然なポーズを再現することで、対話が本物らしく感じられるように設計されています。営業、カスタマーサポート、オペレーション業務など、幅広いビジネスワークフローに適用可能です。

大容量コール運営や高品質な応答の一貫性を求める企業向けに開発されており、リードの資格判定、アポイントメント設定、支払いリマインダー、顧客オンボーディングなどのユースケースに対応しています。低遅延のインフラによりリアルタイムでの途切れのない通信が可能で、多数同時接続が必要な運用にも適しています。

主なポイント

• 自然なトーン、ピッチ変化、一時停止を含むニューラル音声モジュレーション
• 40ミリ秒未満の応答時間により、会話の途切れを防ぐ
• 発話中のリアルタイム感情分析で、相手の気分に応じた対応が可能
• 自然な割り込み処理をサポートし、双方向のスムーズな会話を実現
• WebhookによるCRM連携で、通話記録やアクションアイテムを自動同期
• 10か国以上でのローカル番号対応と10以上の言語をサポート
• GPT-4、Claude、Geminiなど複数の大規模言語モデル（LLM）との互換性
• SOC2 Type II準拠およびPIIデータの自動削除による企業レベルのデータ保護

Salesix Aiの仕組み

Salesix Aiは、ニューラルネットワークによって駆動される合成音声を使用して発信または着信に対応するAIエージェントを展開することで動作します。システムは入力された音声をリアルタイムで処理し、話し手の意図と感情状態を分析した上で、文脈に適した音声応答を極めて短い遅延で生成します。事前スクリプトではなく、LLMに基づく会話ロジックにより、動的な応答が可能になります。

通話中、エージェントは会議のスケジューリング、メールやSMSの送信、API経由での外部システム更新といったアクションを実行できます。通話後には、構造化された要約、文字起こし、センチメントレポートが自動生成され、Webhook通知を通じてCRMなどのビジネスツールに保存・同期されます。これにより、コミュニケーションワークフローの完全自動化が実現します。

主な利点と用途

Salesix Aiは、顧客へのアプローチにおけるスケーラビリティと一貫性を向上させます。営業活動では、リードの資格判定やフォローアップキャンペーンを自動化することで、手動ダイヤルの依存度を下げつつもパーソナライズされた対話を維持できます。カスタマーサポートでは、定期的な問い合わせ、予約確認、支払い通知などを24時間体制で対応可能です。

数千件の同時通話が可能なため、大量のアウトリーチキャンペーンに最適です。ローカル発信番号、多言語対応、事前作成されたスクリプトテンプレートにより、応答率とキャンペーン効果を高められます。従来の人間中心のコールセンターと比較して、運用コストの削減、展開サイクルの短縮、パフォーマンスの予測可能性というメリットがあります。