SollyAssistantの紹介
SollyAssistantは、着信電話に依存する中小規模のサービス業向けに設計されたAI受付システムです。24時間365日電話対応を行い、リードの質を判定し、リアルタイムで予約を設定するとともに、CRMなどの接続されたシステムに構造化された通話要約を送信します。一般的な質問に対応し、緊急時のみ人間にエスカレートすることで、スタッフを追加することなく、高い応答性を維持できます。
HVAC（空調設備）、配管、ランドスケープ、電気工事、屋根工事、清掃サービスなど、地域密着型のサービス提供事業者が主な利用者です。挨拶文やスクリプト、リード判定用の質問をカスタマイズ可能で、カレンダーやZapier、Airtableとの連携もサポートしています。設定は24時間以内に完了でき、すべてのプランには14日間の返金保証および「1件の仕事獲得保証」が含まれます。
主なポイント
- カスタムの挨拶とスクリプトによる24時間365日着信対応
- 企業が定義した質問によるリードの質別判定
- カレンダー同期によるリアルタイムでの予約設定
- CRMへの自動的な通話要約の送信と記録
- 料金、サービス内容、利用可能時間に関するFAQ対応
- スパムフィルタリングと、テキストまたはメールによる緊急通話のエスカレーション
- 自然な音声とスクリプトのカスタマイズが可能。Zapier、Airtable、カレンダーとの統合対応
- 24時間以内のセットアップ。14日間の返金保証と1件の仕事獲得保証付き
SollyAssistantの仕組み
導入にあたっては、まず貴社の事業内容、希望する挨拶文、スクリプト、リード質別用の質問項目を収集します。次に、ご使用の電話番号をSollyAssistantに転送し、カレンダーおよびCRM（直接、またはZapier/Airtable経由）を接続します。システムは貴社のブランディングと通常の業務フローに合わせて設定され、24時間以内に運用開始が可能です。
稼働中は、SollyAssistantがカスタマイズされたスクリプトで通話を応答し、スパムをフィルタリングしながら、顧客の意図、連絡先情報、作業要件をヒアリングしていきます。一般的なFAQには自動対応し、予約は直接カレンダーに登録されます。また、構造化された通話要約をCRMまたは指定システムへ送信します。緊急の通話については、即時にチーム宛にSMSまたはメールでアラートを送信できます。
高ボリュームの環境では、プランに応じて高度な通話処理、優先ルーティング、複数シナリオ対応ロジック、拡張された統合機能などが利用可能となり、より複雑なワークフローと大量の通話処理をサポートします。
主な利点と用途
SollyAssistantは、電話に依存するサービス業が抱える一般的な業務課題を解決します。夜間・休日のカバレッジを確保し、現場作業中の通話応答を不要にし、非合格リードへの対応時間も削減できます。リードの事前審査により、営業担当は高インテンションの顧客に集中でき、自動予約とCRMへの要約送信によってスケジューリングと記録業務が効率化されます。
主な活用例は以下の通りです：
- 夜間やピーク時間帯の通話カバレッジにより、商機の損失を防止
- 現場作業中に予約が可能になり、技術者が作業に集中できる
- 事前審査とスパムフィルタリングにより、中断や低価値な通話の削減
- 中央集約された通話要約とCRM記録により、フォローアップと記録管理が一貫性を持つ
- 高ボリューム対応と複数シナリオ対応ワークフローのサポート（特にProプラン）
- オプションのSMSフォローアップ、コンバージョン最適化、カスタム音声マッチにより、ブランド戦略とパフォーマンス目標に合致
入力したデータに基づき、想定される収益増加額と時間節約を算出可能なROI計算ツールも提供しています。
