Voxs

Voxsの紹介

Voxsは、カナダの中小企業向けに設計されたAI駆動型の電話応答サービスです。24時間365日稼働するインテリジェントな音声エージェントが着信を自動的に受信し、顧客からの問い合わせ対応、予約の受け付け、見込み客の資格審査などの業務を実行します。人手や追加のインフラを必要とせず、ソロ起業家、地域サービス事業者、コーチ、クリエイター、不動産業者、フィットネススタジオなど、多様な小規模事業者が利用できます。

このシステムは自然なカナダ英語の音声で動作し、Google Calendar、Outlook、HubSpot、Salesforceなどの一般的なビジネスツールと連携可能です。すべてのデータ処理はPIPEDA（カナダ個人情報保護法）に準拠しており、顧客データはカナダ国内で管理されます。

主なポイント

• 24時間365日稼働するAI音声エージェントが、昼夜・週末・祝日を問わず即座に着信に対応
• 文脈を理解する自然言語処理により、人間のような会話が可能
• カレンダー（Google、Outlook）との連携による自動予約設定
• 通話内容に基づくリアルタイムの見込み客資格審査および担当者へのルーティング
• 通話文字起こし、メール通知、90日間の通話記録保管
• CRMとの統合による見込み客の自動登録および連絡先情報の更新
• 業務知識・商品情報・ブランドトーンに基づいてカスタマイズされた仮想アシスタント
• ビジネスオーナーの実際の声を再現するボイスクローン機能（オプション）

Voxsの仕組み

Voxsは、事業者に専用のカナダ国内電話番号を割り当てることから始まります。着信があると、事前に設定された「AIジェニー」などのAI音声エージェントが即座に応答します。エージェントは事業者の挨拶、営業時間、提供サービス、応答ロジックなどをもとに、発話合成と自然言語処理を活用して通話者の質問を理解し、反論への対応や必要な情報を収集、予約や見込み客の振り分けといったタスクを遂行します。

必要に応じて、キーワードや時間帯、担当者の空き状況に基づいたルールに従い、通話をリアルタイムで担当スタッフへ転送できます。すべての通話は文字起こしされ、要約されてメールで送信され、完全な文字起こしは90日間保存されます。カレンダーやCRMとの連携により、予約情報や見込み客データが自動的に同期され、手動での入力は不要です。

導入には技術的知識は不要です。Voxsが設定、トレーニング、オンボーディングをすべて代行します。事業者はプランを選択し、基本的な運用情報を（例：提供サービス、利用可能時間など）提供した上で、必要に応じてカスタム音声やAI行動のためのトレーニング資料や音声録音を提供します。

主な利点と用途

Voxsは複数の業界で実践的な活用が可能です。小規模事業者は受付担当者を雇用せずに、常にプロフェッショナルな電話対応を維持できます。コーチやクリエイターはクライアントのオンボーディングやセッション予約を自動化できます。不動産業者は物件に関する問い合わせを24時間体制で捕捉・審査し、見学予約を自動化できます。フィットネス事業者はクラス予約や会員問い合わせ、フォローアップを効率化できます。配管工や電気工事会社などの地域サービス事業者は、休日や夜間の着信を見逃さず、応答時間を短縮し、商機の損失を防げます。

このプラットフォームは明確な業務上のメリットを提供します。事業者からは、週20時間以上の事務作業削減と、顧客満足度最大40％の向上という成果が報告されています。価格体系は透明で、月額制の3段階（スターター：149ドル／月、プロフェッショナル：349ドル／月、ビジネス：899ドル／月）で提供されています。各プランは含まれる通話時間、連携機能、サポートレベル、カスタマイズ可能性が段階的に拡充されています。

すべてのプランには初期費用、隠れたコストはなく、いつでも解約可能です。